PLAN CANJE SAMSUNG - ONLINE
Acción comercial válida en Tienda Online de Samsung (https://shop.samsung.com/ar) desde 1 de Julio de 2023 al 31 de Diciembre de 2023, o hasta agotar stock de 100 beneficios, lo que ocurra primero. Ahorro estimado entregando un Samsung S22 ULTRA en parte de pago por un Samsung S23 UTRA en base a precios sugeridos de venta al público. La cotización final de tu celular usado y el cálculo del beneficio se realizarán luego de realizar el canje y de su verificación. Samsung no comercializa productos a consumidores. Las condiciones de venta de los productos como precio, financiación descuentos y stock son determinadas por los distribuidores oficiales de Samsung. Para consultar, lista de equipos participantes y mayor información sobre la acción comercial, ingresar a https://www.samsung.com/ar/offer/.Samsung Electronics Argentina S.A, Cuit 30-68412579-2, Bouchard 710, Piso 7º, Ciudad Autónoma De Buenos Aires. Sujeto a las condiciones y modalidades que se describen a continuación, usted tiene la posibilidad de entregar hasta dos equipos usados de su propiedad (que pueden ser hasta un smartphone y una Tablet, o hasta dos smartphones o dos tablets) para acceder a un descuento en el precio final en la compra de un Galaxy S23 Series, Galaxy ZFold 4, Galaxy ZFlip 4, , Galaxy S22 series, Galaxy S21 FE 5G, Galaxy S20 FE 5G, o de un solo smartphone usado de su propiedad para acceder a un descuento en el precio final de compra de un Galaxy A53, nuevo (en adelante, el “Celular Nuevo”), a través del sitio web shop.samsung.com.ar (el “SITIO”), (en adelante, el “Plan Canje”). Para poder acceder al Plan Canje, usted debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones “PLAN CANJE SAMSUNG - ONLINE” que forman parte de los Términos y Condiciones de Uso del SITIO. Todos los términos definidos en mayúsculas tendrán el mismo sentido que el utilizado en los Términos y Condiciones de Uso del SITIO. Para poder participar del Plan Canje deberá seguir los siguientes pasos:
1- Cotización:
Utilizando el cotizador que se encuentra en el SITIO, disponible en la página correspondiente a cada equipo participante del Plan Canje Samsung – On Line, usted deberá identificar dentro de una lista, la marca y modelo de su/s smartphone/s y/o Tablet/s usados a ser canjeado (en adelante, indistinta y conjuntamente el “Equipo Usado”), y contestar una serie de preguntas respecto del estado de su Equipo Usado. Si su Equipo Usado no se encuentra incluido dentro de la lista de marcas y modelos participantes en el cotizador, no podrá participar del Plan Canje. Asimismo, su Equipo Usado deberá encontrarse en buen estado (de acuerdo con el estado declarado), no debe ser robado, estar en ninguna lista negra, ni tener el IMEI bloqueado y el IMEI deberá ser legible en su pantalla. Del mismo modo, la pantalla deberá funcionar y encontrarse en buenas condiciones, sin presentar defectos de luminosidad, fondos translúcidos, píxeles quemados, manchas ni cambios de coloración. Solo en casos excepcionales y para modelos seleccionados se aceptará que el vidrio superior de la pantalla (no el display ni panel táctil) se encuentre dañado/rajado. Esta excepción de pantalla rota aplicará a los siguientes modelos de smartphones Samsung Galaxy, Serie S: S8, S9, S10, S20, S21, S23 (en todas sus versiones); Serie N: Note 8, Note 9, Note 10, Note 20 (en todas sus versiones); Serie Z: Zfold4, ZFlip4, Zfold3, ZFlip3, ZFold2, ZFlip. Si su Equipo Usado es una Tablet: debe encender y apagar correctamente, el marco ni la carcasa deberán estar rotos. Luego de completado este paso, el cotizador informará la bonificación a la que podrá acceder canjeando su Equipo Usado (en adelante, la “Bonificación”)..
Tenga en cuenta que la Bonificación será de carácter condicional hasta tanto haya completado TODOS los pasos que se describen en esta sección. Al momento de realizar la compra se aplicará el cargo TOTAL de la operación. Luego, la Bonificación se acreditará mediante un reintegro en la tarjeta de crédito o medio de pago que haya utilizado para realizar la compra. Sin embargo, si usted no cumpliera con TODOS los pasos descriptos en el presente (ej: no entregara su Equipo Usado) no se le aplicará la Bonificación, y por lo tanto no se realizará el reintegro correspondiente. El reintegro en concepto de Bonificación en ningún caso excederá el monto abonado por el Celular Nuevo adquirido.
2- Visualización de la Bonificación:
Luego de haber realizado la cotización de su Equipo Usado, el monto de la Bonificación a la que podrá acceder en la compra de un Celular Nuevo, aparecerá detallado en el resumen de la compra del Celular Nuevo que usted hubiera seleccionado y añadido a su carrito en el SITIO. Solo se podrá aplicar una (1) sola Bonificación en la compra de un (1) solo Celular Nuevo por cada usuario. No podrá acceder a una nueva Bonificación en caso de que usted tuviera pendiente la entrega de un Equipo Usado en el marco de una participación anterior del Plan Canje. Recuerde que la Bonificación se aplicará en forma de reintegro en la tarjeta de crédito o el medio de pago que haya utilizado para realizar la compra, como máximo hasta el monto pagado por el Celular Nuevo y nunca mayor a este. Dicho reintegro se hará efectivo en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles de entregado el Equipo Usado (conforme el punto 5 del presente), dependiendo del medio de pago seleccionado y de su entidad emisora. Dependiendo de las condiciones del medio de pago utilizado y de la entidad emisora, si usted hubiera elegido pagar el Celular Nuevo en cuotas, tenga presente que el reintegro también podrá verse reflejado en cuotas mensuales.
3- Check Out – Pago
AAl momento de efectivizar el pago, por el medio de pago que usted hubiera elegido, sin perjuicio de que la Bonificación a ser reintegrada será detallada en el resumen de su compra, el precio que se le cobrará por la compra de su Celular Nuevo será el TOTAL del precio de lista del Celular Nuevo.
Recuerde que en caso de no entregar su Equipo Usado como se describe en el punto 5 siguiente, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado.
4- Contacto Galaxy Hero
Cuando haya recibido su Celular Nuevo en su domicilio, un experto se contactará con usted mediante una comunicación vía mensaje con cuenta verificada a su WhatsApp (al número telefónico que usted hubiera indicado a tales efectos) para ayudarlo con la configuración de su Celular Nuevo y corroborar que los datos declarados en la cotización sean correctos (en adelante, el “Galaxy Hero”). El Galaxy Hero intentará contactarlo hasta dos (2) veces mediante WhatsApp. Si por cualquier motivo el Galaxy Hero no pudiera contactarlo, se lo notificaremos por email (a su dirección de correo electrónico que usted hubiera registrado) usted podrá escribirnos a
[email protected] solicitando el contacto nuevamente al mismo teléfono que hubiera informado o a alguno alternativo de su elección. Si usted no contestara el email, el Galaxy Hero lo intentará contactar vía WhatsApp hasta dos (2) veces más.Si luego de los reiterados intentos el Galaxy Hero no hubiera podido contactarlo, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado.
El Galaxy Hero lo ayudará a pasar los datos contenidos en su Equipo Usado (contactos, agenda, mensajes y notas, datos multimedia y otros tipos de datos tales como alarmas, configuraciones WiFi, historial reciente, etc.) a su Celular Nuevo en caso de corresponder y ser necesario. Para ello, el Galaxy Hero lo guiará para configurar su Celular Nuevo, pasar información desde su Equipo Usado con “SmartSwitch” y le pedirá que tome fotografías de su Equipo Usado (para corroborar su estado y su IMEI en caso de que sea un Smartphone) así como de su DNI (en adelante, la “Documentación”), (para enviarlas a la dirección de correo electrónico que le indique) y le solicitará que desbloquee su Equipo Usado, eliminando toda contraseña, código, PIN, Patrón, Huella Digital, Iris, Reconocimiento Facial que pudiera impedir que su Equipo Usado quede desbloqueado de fábrica.
Asimismo, el Galaxy Hero coordinará con usted un día y rango horario para pasar a retirar su Equipo Usado tal como se describe en el punto 5 siguiente.
Recuerde que este paso es imprescindible para que pueda acceder a la Bonificación. . Si usted no envía la Documentación solicitada y por ello el Galaxy Hero no puede corroborar el estado de su Equipo Usado, así como su IMEI y corroborar su identidad con su DNI, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado.
Por ello, si le notificamos que el Galaxy Hero no puede contactarse al número telefónico que usted hubiera indicado o que aún hay Documentación faltante, es su responsabilidad contactarse vía email a
[email protected] solicitando el contacto nuevamente y/o enviar la Documentación solicitada dependiendo del caso.
Si el estado de su Equipo Usado y/o su marca o modelo, así como la Documentación, no coincidieran con lo declarado en la cotización realizada en el SITIO, tal como se describe en el paso 1 del presente, el Galaxy Hero le informará de esa circunstancia y le ofrecerá realizar una nueva cotización. Tenga en cuenta que esa nueva cotización podría diferir de la cotización original y por lo tanto modificaría la Bonificación a ser reintegrada. Si usted decide realizar la nueva cotización, ésta reemplazará a la anterior y el monto de la Bonificación se modificará en consecuencia. Recuerde que, si no está de acuerdo con la nueva cotización, puede elegir no acceder a la Bonificación y quedarse con su Equipo Usado.
5- Canje – Entrega del Equipo Usado
En el día y rango horario acordado con el Galaxy Hero en el paso anterior, un servicio de logística pasará a retirar a retirar el Equipo Usado por el domicilio indicado por usted. En ese momento usted (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario F49 que es el documento necesario para transferir la propiedad de su Equipo Usado y donde quedarán asentados los datos correspondientes al equipo. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario F49 serán los declarados por usted y corroborados por el Galaxy Hero. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su Equipo Usado o en un estado diferente al declarado, usted entiende que ello podría causar que la Bonificación no le sea aplicable o no lo sea en su totalidad.
Se harán hasta 4 visitas para realizar el retiro de su Equipo Usado. Luego de la primera visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior. Se enviará un SMS al cliente avisando el día de colecta en cada visita y uno adicional en que caso que la visita haya sido fallida. Si usted tampoco se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicados para la segunda visita, el Galaxy Hero volverá a contactarlo para coordinar otro día y rango horario para una nueva visita, idealmente dentro de las 48hs hábiles posteriores. Luego de la tercera visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior.
Si luego de los reiterados intentos el Galaxy Hero no hubiera podido contactarlo o si usted no estuviera disponible en ninguna de las 4 visitas pactadas previamente, perderá el derecho al reintegro de la Bonificación y no se retirará su Equipo Usado.
Cuando recibamos su Equipo Usado, se comprobará que coincida en cuanto a su marca, modelo, que se encuentre desbloqueado de fábrica y las condiciones que usted hubiere declarado durante la cotización del paso 1 y confirmadas por el Galaxy Hero. Una vez recibido su Equipo Usado, toda la información contenida en este será borrada y resteada a su estado de fábrica. Si usted no quisiera perder dicha información puede realizar una copia de seguridad con la asistencia del Galaxy Hero como se detalla en el punto 4 anterior.
En caso de que al momento de que recibamos su Equipo Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el Galaxy Hero, la Bonificación podrá no ser aplicable o bien podremos contactarnos con usted para informarle la nueva Bonificación disponible para el Equipo Usado en las condiciones que se encuentre. En caso de que usted elija no aplicar la Bonificación y recuperar su Equipo Usado, nos contactaremos con usted para coordinar su devolución.
5.1 – Retiro por domicilio
En el día y rango horario acordado con el Galaxy Hero en el paso anterior, un servicio de logística pasará a retirar a retirar el Equipo Usado por el domicilio indicado por usted. En ese momento usted (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario F49 que es el documento necesario para transferir la propiedad de su Equipo Usado y donde quedarán asentados los datos correspondientes al equipo. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario F49 serán los declarados por usted y corroborados por el Galaxy Hero. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su Equipo Usado o en un estado diferente al declarado, usted entiende que ello podría causar que la Bonificación no le sea aplicable o no lo sea en su totalidad.
Se harán hasta 4 visitas para realizar el retiro de su Equipo Usado. Luego de la primera visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior. Se enviará un SMS al cliente avisando el día de colecta en cada visita y uno adicional en que caso que la visita haya sido fallida. Si usted tampoco se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicados para la segunda visita, el Galaxy Hero volverá a contactarlo para coordinar otro día y rango horario para una nueva visita, idealmente dentro de las 48hs hábiles posteriores. Luego de la tercera visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior.
Si luego de los reiterados intentos el Samsung Hero no hubiera podido contactarlo o si usted no estuviera disponible en ninguna de las 4 visitas pactadas previamente, perderá el derecho al reintegro de la Bonificación y no se retirará su Equipo Usado.
5.2– Entrega en sucursal SamsungEl Galaxy Hero, le ofrecerá entregar su Equipo Usado en una tienda Samsung cercana al domicilio registrado al momento de la compra u otra de su preferencia (la “Tienda Samsung”), las que pueden consultarse en: https://www.samsung.com/ar/samsung-experience-store/locations/. A partir del día siguiente, en un plazo de 7 (siete) días corridos, usted deberá presentarse en la Tienda Samsung para entregar su Equipo Usado. En caso de no presentarse en el plazo estipulado en la Tienda Samsung, el Galaxy Hero lo contactará nuevamente para iniciar una vez más el proceso de Canje, desde la cotización de su Equipo Usado. Tenga en cuenta que, por el paso del tiempo, la cotización de su Equipo Usado podrá variar con respecto a la primera realizada. Si usted acepta la nueva cotización, los plazos descriptos más arriba empezarán a correr nuevamente. En caso de no presentarse nuevamente en el plazo estipulado, perderá el derecho al reintegro de la Bonificación. En la Tienda Samsung informada, usted deberá presentarse con su DNI y número de gestión otorgado por el Galaxy Hero. El personal de la Tienda Samsung verificará su identidad y el IMEI de su Equipo Usado. En ese momento usted (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario F49 que es el documento necesario para transferir la propiedad de su Equipo Usado y donde quedarán asentados los datos correspondientes al Equipo Usado. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario F49 serán los declarados por usted y corroborados por el Galaxy Hero. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su Equipo Usado o en un estado diferente al declarado, usted entiende que ello podría causar que la Bonificación no le sea aplicable o no lo sea en su totalidad. Cuando recibamos su Equipo Usado, se comprobará que coincida en cuanto a su marca, modelo, que se encuentre desbloqueado de fábrica y las condiciones que usted hubiere declarado durante la cotización del paso 1 y confirmadas por el Galaxy Hero. Una vez recibido su Equipo Usado, toda la información contenida en este será borrada y resteada a su estado de fábrica. Si usted no quisiera perder dicha información puede realizar una copia de seguridad con la asistencia del Galaxy Hero como se detalla en el punto 4 anterior. En caso de que al momento de que recibamos su Equipo Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el Galaxy Hero, la Bonificación podrá no ser aplicable o bien podremos contactarnos con usted para informarle la nueva Bonificación disponible para el Equipo Usado en las condiciones que se encuentre.C. Entrega del Equipo Usado en Sucursal Andreani El Galaxy Hero, le ofrecerá entregar su Equipo Usado en una Sucursal Andreani que usted elija (la “Sucursal Andreani”), las que pueden consultarse en: https://www.andreani.com/#!/buscarSucursal . .Deberá transcurrir un plazo de espera de 8 (ocho) días corridos para concurrir a la Sucursal Andreani. Luego, tendrá un plazo de 7 (siete) días corridos para efectuar la entrega de su Equipo Usado en la Sucursal Andreani.
En caso de no presentarse en el plazo estipulado en la Sucursal Andreani, el Galaxy Hero lo contactará nuevamente para iniciar una vez más el proceso de Canje, desde la cotización de su Equipo Usado. Tenga en cuenta que por el paso del tiempo, la cotización de su Equipo Usado podrá variar con respecto a la primera realizada. Si usted acepta la nueva cotización, los plazos descriptos más arriba empezarán a correr nuevamente. En caso de no presentarse nuevamente en el plazo estipulado, perderá el derecho al reintegro de la Bonificación.
En la Sucursal Andreani, usted deberá presentarse con su DNI y Equipo Usado a entregar. El personal de la Sucursal Andreani verificará su identidad y el IMEI de su Equipo Usado. En ese momento usted (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario F49 que es el documento necesario para transferir la propiedad de su Equipo Usado y donde quedarán asentados los datos correspondientes al Equipo Usado. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario F49 serán los declarados por usted y corroborados por el Galaxy Hero. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su Equipo Usado o en un estado diferente al declarado, usted entiende que ello podría causar que la Bonificación no le sea aplicable o no lo sea en su totalidad.Cuando recibamos su Equipo Usado, se comprobará que coincida en cuanto a su marca, modelo, que se encuentre desbloqueado de fábrica y las condiciones que usted hubiere declarado durante la cotización del paso 1 y confirmadas por el Galaxy Hero. Una vez recibido su Equipo Usado, toda la información contenida en este será borrada y resteada a su estado de fábrica. Si usted no quisiera perder dicha información puede realizar una copia de seguridad con la asistencia del Galaxy Hero como se detalla en el punto 4 anterior. En caso de que al momento de que recibamos su Equipo Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el Galaxy Hero, la Bonificación podrá no ser aplicable o bien podremos contactarnos con usted para informarle la nueva Bonificación disponible para el Equipo Usado en las condiciones que se encuentre. < Cuando recibamos su Equipo Usado, se comprobará que coincida en cuanto a su marca, modelo, que se encuentre desbloqueado de fábrica y las condiciones que usted hubiere declarado durante la cotización del paso 1 y confirmadas por el Galaxy Hero. Una vez recibido su Equipo Usado, toda la información contenida en este será borrada y resteada a su estado de fábrica. Si usted no quisiera perder dicha información puede realizar una copia de seguridad con la asistencia del Galaxy Hero como se detalla en el punto 4 anterior. En caso de que al momento de que recibamos su Equipo Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el Galaxy Hero, la Bonificación podrá no ser aplicable o bien podremos contactarnos con usted para informarle la nueva Bonificación disponible para el Equipo Usado en las condiciones que se encuentre.
6 – Reintegro de la Bonificación
Sujeto a las condiciones explicadas precedentemente, la Bonificación, hasta el monto abonado por el Celular Nuevo, se aplicará en forma de reintegro en la tarjeta de crédito o el medio de pago que haya utilizado para realizar la compra (en adelante, el “Reintegro”). Dicho Reintegro se hará efectivo en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles de entregado el Equipo Usado (conforme el punto 5 del presente), dependiendo del medio de pago seleccionado y de su banco emisor. No nos hacemos responsables por los retrasos o incumplimiento de los tiempos estipulados por parte de su procesador de pagos y/o banco o entidad emisora.
En ningún caso el Reintegro excederá el monto abonado por el Celular Nuevo adquirido.
Asimismo, tenga en cuenta que, por los tiempos y procesos involucrados, en el caso de utilizar alguna tarjeta de crédito para realizar el pago, podría suceder que el cargo por el precio del Celular Nuevo (o el monto de la primera cuota en caso de haber realizado la compra en cuotas) ingrese en el resumen actual de su tarjeta de crédito, mientras que el Reintegro se vea reflejado en uno posterior.
AVISO IMPORTANTE
- Usted reconoce y acepta que, en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles desde que usted haga entrega de su Equipo Usado en las condiciones asumidas en el Plan Canje, el monto correspondiente a la Bonificación le será reintegrado en el medio de pago que usted hubiera elegido para la compra, como máximo hasta el monto pagado por el Celular Nuevo y nunca mayor a este. Por el contrario, si usted no hace entrega de su Equipo Usado en las condiciones asumidas en el Plan Canje, el Reintegro no será realizado en la forma acordada.
- Recuerde que en caso de que mediante el contacto realizado con el Galaxy Hero en el paso 4 usted hubiese aceptado una nueva cotización (diferente a la que hubiera hecho por su cuenta en el paso 1), la Bonificación se verá modificada y por lo tanto el monto del Reintegro será modificado en consecuencia.
- En caso de que al momento de que recibamos su Equipo Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el Galaxy Hero, usted reconoce y acepta que el Reintegro podrá no ser realizado o bien podremos contactarnos con usted para informarle la Bonificación disponible para el Equipo Usado en las condiciones que se encuentre. En caso de que usted elija no aplicar la Bonificación y recuperar su Equipo Usado, nos contactaremos con usted para coordinar su devolución.
Devoluciones por arrepentimiento – Revocación de la Aceptación
- Recuerde que de acuerdo con nuestra política de devolución y a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, usted tiene 10 (diez) días desde que recibe su Producto para devolverlo por cualquier motivo (en adelante, la “Revocación”). En caso de que usted quisiera ejercer la Revocación y devolver su Celular Nuevo, la misma deberá ser realizada de acuerdo con la política de devoluciones que se describe en los Términos y Condiciones de Uso del SITIO (Devolución por Arrepentimiento). En dicho caso y siguiendo el proceso y los plazos allí descriptos, se le acreditarán los montos correspondientes que hubiera pagado por su Celular Nuevo, en el mismo medio de pago que hubiera utilizado, y no se le pasará a retirar su Equipo Usado. Vencido el plazo descripto, Usted no tendrá derecho a reclamar reembolso o devolución alguna en caso de revocación de la aceptación.
- Dado que los equipos usados que se pueden canjear por medio de la presente acción podrían ser marcas ajenas a Samsung, se deja constancia que ninguna empresa titular de alguna marca mencionada en el marco de la acción (incluidas las publicidades difundidas por cualquier medio) forman parte de la presente acción ni se encuentran asociadas o relacionadas con Samsung de ninguna manera. En particular se deja expresa constancia de que en Argentina:
* iPhone e Ipad son marcas registrada de Apple, Inc.
* Motorola es un marca registrada de Motorola Trademark Holdings, LLC.
* Huawei es una marca registrada de Huawei Technologies Co., LTD.
* Alcatel es una marca registrada de Alcatel Lucent.
* LG es una marca registrada de LG Corp.
* Sony es una marca registrada de Sony Corporation
Plan canje TV SamsungEsta acción comercial denominada Plan canje Samsung, (en adelante, la “Acción”) es organizada por Samsung Electrónics Argentina S.A., con domicilio en la calle Bouchard 710, piso 7, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CUIT 30-68412579-2. Sujeto a las condiciones y modalidades que se describen a continuación, usted tiene la posibilidad de entregar un televisor usado de su propiedad (un “TV Usado”) para acceder a un descuento en el precio final de compra de un TV Samsung nuevo (un “TV Nuevo”) a través del sitio shop.samsung.com.ar (en adelante, el “SITIO”) o en un Samsung Experience Store (en adelante, “SES”), todo ello (en adelante, el “Plan Canje Samsung”).
Para poder acceder al Plan Canje Samsung ya sea en un local SES de los que se encuentran listados al final de este documento, o de manera On-Line a través del SITIO, usted debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones “Plan canje Samsung” (en adelante, los “Términos”), que también podrá encontrar en www.shop.samsung.com.ar/terminos-y-condiciones. Sólo pueden participar de esta Acción las personas humanas mayores de 18 años de edad residentes legales en la República Argentina que cumplan con las condiciones de participación establecidas en los presentes Términos (en adelante, “Usted”, el “Participante” o los “Participantes” indistintamente).
Para poder participar del Plan Canje Samsung deberá seguir los siguientes pasos:
1- Cotización:
a)En el SITIO: utilizando el cotizador que se encuentra en el SITIO, Usted deberá identificar dentro de una lista, la marca y modelo de su TV Usado a ser canjeado (en adelante, el “TV Usado”), y contestar una serie de preguntas respecto del estado de su TV Usado, así como también dejar sus datos de contacto: Nombre, foto del DNI, número de teléfono celular, email, domicilio (en adelante, los “Datos Personales”). Si su TV Usado no se encuentra incluido dentro de la lista de modelos participantes que se encuentra al final de este documento, no podrá participar del Plan Canje Samsung. Asimismo, su TV Usado deberá encontrarse en buen estado (de acuerdo con el estado declarado), debe encender y apagar correctamente, la pantalla no debe estar rota ni presentar defectos de luminosidad, fondos translúcidos, píxeles quemados, manchas ni cambios de coloración. Luego de completado este paso, el cotizador informará la bonificación a la que podrá acceder canjeando su TV Usado (en adelante, la “Bonificación”). El reintegro en concepto de Bonificación en ningún caso excederá el monto abonado por el TV Nuevo adquirido.
b)En un SES: concurriendo a uno de los SES, donde habiendo elegido el TV Nuevo participante de este programa que desea adquirir, deberá contestar una serie de preguntas respecto del estado de su TV Usado y dejar sus Datos Personales, tal como se definen anteriormente. Si su TV Usado no se encuentra incluido dentro de la lista de modelos participantes que se encuentra al final de este documento, no podrá participar del Plan Canje Samsung. Asimismo, su TV Usado deberá encontrarse en buen estado (de acuerdo con el estado declarado), debe encender y apagar correctamente, la pantalla no debe estar rota ni presentar defectos de luminosidad, fondos translúcidos, píxeles quemados, manchas ni cambios de coloración. Luego de completado este paso, se le informará la Bonificación a la que podrá acceder canjeando su TV Usado. Tenga en cuenta que la Bonificación será de carácter condicional hasta tanto haya completado TODOS los pasos que se describen en esta sección. Al momento de realizar la compra se aplicará el cargo TOTAL de la operación. Luego, la Bonificación se acreditará mediante un reintegro en la tarjeta de crédito o medio de pago que haya utilizado para realizar la compra, como máximo hasta el monto pagado por el TV Nuevo y nunca mayor a este. Sin embargo, si usted no cumpliera con TODOS los pasos descriptos en el presente (ej: no entregara su TV Usado) no se le aplicará la Bonificación, y por lo tanto no se realizará el reintegro correspondiente.
2- Visualización de la Bonificación:
Luego de haber realizado la cotización de su TV Usado, el monto de la Bonificación a la que podrá acceder en la compra de un TV Nuevo a través del SITIO o en un SES, aparecerá detallado en el resumen de la compra del TV Nuevo que usted hubiera seleccionado en el SES o añadido a su carrito en el SITIO. Solo se podrá aplicar una (1) sola Bonificación en la compra de un (1) solo TV Nuevo por cada usuario o TV Usado a canjear. No podrá acceder a una nueva Bonificación en caso de que usted tuviera pendiente la entrega de un TV Usado en el marco de una participación anterior del Plan Canje Samsung. Recuerde que la Bonificación se aplicará en forma de reintegro en la tarjeta de crédito o el medio de pago que haya utilizado para realizar la compra, como máximo hasta el monto pagado por el TV Nuevo y nunca mayor a este. Dicho reintegro se hará efectivo en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles de entregado el TV Usado (conforme el punto 5 del presente), dependiendo del medio de pago seleccionado y de su entidad emisora. Dependiendo de las condiciones del medio de pago utilizado y de la entidad emisora, si usted hubiera elegido pagar la Tablet Nueva en cuotas, tenga presente que el reintegro también podrá verse reflejado en cuotas mensuales.
3- Check Out – Pago
Al momento de efectivizar el pago, por el medio de pago que usted hubiera elegido, sin perjuicio de que la Bonificación a ser reintegrada será detallada en el resumen de su compra, el precio que se le cobrará por la compra de su TV Nuevo será el TOTAL del precio de lista del TV Nuevo.
Recuerde que en caso de no entregar su TV Usado como se describe en el punto 5 siguiente, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado.
4- Contacto Samsung Hero
Cuando haya recibido su TV Nuevo en su domicilio, un experto se contactará con usted mediante una comunicación vía mensaje con cuenta verificada a su WhatsApp (al número telefónico que usted hubiera indicado a tales efectos) para ayudarlo con la configuración de su TV Nuevo y corroborar que los datos declarados en la cotización sean correctos (en adelante, el “Samsung Hero”). El Samsung Hero intentará contactarlo hasta dos (2) veces mediante WhatsApp. Si por cualquier motivo el Samsung Hero no pudiera contactarlo, se lo notificaremos por email (a su dirección de correo electrónico que usted hubiera registrado) usted podrá escribirnos a
[email protected] solicitando el contacto nuevamente al mismo teléfono que hubiera informado o a alguno alternativo de su elección. Si usted no contestara el email, el Samsung Hero lo intentará contactar vía WhatsApp hasta dos (2) veces más. Si luego de los reiterados intentos el Samsung Hero no hubiera podido contactarlo, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado.
El Samsung Hero lo ayudará a configurar por primera vez su TV Nuevo, le solicitará el envío de una foto de su DNI, así como de su TV Usado de donde surja su estado, marca y modelo (en adelante, la “Documentación”). Asimismo, el Galaxy Hero le informará los pasos y tiempos para el retiro de su Equipo Usado tal como se describe en el punto 5 siguiente, dentro de 10 días hábiles (el “Plazo”).
Recuerde que este paso es imprescindible para que pueda acceder a la Bonificación. Si usted no envía la Documentación solicitada y por ello el Samsung Hero no puede corroborar el estado de su TV Usado, así como corroborar su identidad con su DNI, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado.
Por ello, si le notificamos que el Samsung Hero no puede contactarse al número telefónico que usted hubiera indicado o que aún hay Documentación faltante, es su responsabilidad contactarse vía email a
[email protected] solicitando el contacto nuevamente y/o enviar la Documentación solicitada dependiendo del caso.
Si el estado de su TV Usado y/o su marca o modelo, así como la Documentación, no coincidieran con lo declarado en la cotización realizada en el SES o el SITIO, tal como se describe en el paso 1 del presente, el Samsung Hero le informará de esa circunstancia y le ofrecerá realizar una nueva cotización. Tenga en cuenta que esa nueva cotización podría diferir de la cotización original y por lo tanto modificaría la Bonificación a ser reintegrada. Si usted decide realizar la nueva cotización, ésta reemplazará a la anterior y el monto de la Bonificación se modificará en consecuencia. Recuerde que, si no está de acuerdo con la nueva cotización, puede elegir no acceder a la Bonificación y quedarse con su TV Usado.
5- Canje – Entrega del TV Usado
Durante el Plazo y aproximadamente 24hs antes de la visita , se lo notificará por email o SMS que un servicio de logística pasará a retirar a retirar el Equipo Usado por el domicilio indicado por usted.. En ese momento usted (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario F49 que es el documento necesario para transferir la propiedad de su TV Usado y donde quedarán asentados los datos correspondientes al equipo. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario F49 serán los declarados por usted y corroborados por el Samsung Hero. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su TV Usado o en un estado diferente al declarado, usted entiende que ello podría causar que la Bonificación no le sea aplicable o no lo sea en su totalidad.
A través del Galaxy Hero o del servicio de logística se le asignará un número de seguimiento. Se harán hasta 4 visitas para realizar el retiro de su Equipo Usado.
Si luego de los reiterados intentos el Samsung Hero no hubiera podido contactarlo o si usted no estuviera disponible en ninguna de las 4 visitas pactadas previamente, perderá el derecho al reintegro de la Bonificación y no se retirará su TV Usado.
Cuando recibamos su TV Usado, se comprobará que coincida en cuanto a su marca, modelo y las condiciones que usted hubiere declarado durante la cotización del paso 1 y confirmadas por el Samsung Hero. Una vez recibido su TV Usado, toda la información contenida en este será borrada y resteada a su estado de fábrica.
En caso de que al momento de que recibamos su TV Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el Samsung Hero, la Bonificación podrá no ser aplicable o bien podremos contactarnos con usted para informarle la nueva Bonificación disponible para el TV Usado en las condiciones que se encuentre. En caso de que usted elija no aplicar la Bonificación y recuperar su TV Usado, nos contactaremos con usted para coordinar su devolución.
6 – Reintegro de la Bonificación
Sujeto a las condiciones explicadas precedentemente, la Bonificación, como máximo hasta el monto abonado por el TV Nuevo, se aplicará en forma de reintegro en la tarjeta de crédito o el medio de pago que haya utilizado para realizar la compra (en adelante, el “Reintegro”). Dicho Reintegro se hará efectivo en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles de entregado el TV Usado (conforme el punto 5 del presente), dependiendo del medio de pago seleccionado y de su banco emisor. No nos hacemos responsables por los retrasos o incumplimiento de los tiempos estipulados por parte de su procesador de pagos y/o banco o entidad emisora.
En ningún caso el Reintegro excederá el monto abonado por el TV Nuevo adquirido.
Dependiendo de las condiciones del medio de pago utilizado y de la entidad emisora, si usted hubiera elegido pagar la TV Nueva en cuotas, tenga presente que el reintegro también podrá verse reflejado en cuotas mensuales. Asimismo,tenga en cuenta que, por los tiempos y procesos involucrados, en el caso de utilizar alguna tarjeta de crédito para realizar el pago, podría suceder que el cargo por el precio del TV Nuevo (o el monto de la primera cuota en caso de haber realizado la compra en cuotas) ingrese en el resumen actual de su tarjeta de crédito, mientras que el Reintegro se vea reflejado en uno posterior.
7. Datos Personales. Consentimiento.
Al aceptar los presentes Términos, el Participante otorga a SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA S.A., su consentimiento previo, expreso e informado para recolectar y para almacenar en las bases de datos debidamente registradas a su nombre los Datos Personales que proporciona mediante el formulario de registro para participar del Plan Canje Samsung, ya sea a través del SITIO o de un local SES, para procesarlos y para utilizarlos a los efectos de incluirlo como Participante del Plan Canje Samsung, contactarse con el Participante a los fines de informarle como continuar con los procesos a seguir durante el Plan Canje Samsung, incluyendo, pero sin limitarse a corroborar su identidad así como el estado de su TV Usado, proporcionarle información y comunicaciones útiles, noticias y actualizaciones de productos; informarle sobre productos y servicios nuevos; y para obtener su opinión sobre los servicios y productos del Organizador. El Organizador se compromete a no vender y/o ceder la base de datos que se genere con motivo de la Acción sin autorización de los Participantes. El Organizador sólo utilizará los datos de acuerdo a la finalidad para los que han sido recogidos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El Organizador recolectará únicamente aquella información que sea proporcionada directamente por los Participantes. El Participante entiende que, si bien no es obligatorio brindar sus Datos Personales, en el caso de que no los provea o los provea de manera inexacta, es posible que el Organizador no pueda contactarse con el Participante con los fines indicados anteriormente. El Participante entiende también que-como titular de los Datos Personales - tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y -en su caso- supresión de los mismos. Dichos derechos los podrá ejercer comunicándose a través de correo electrónico a:
[email protected]. En virtud de la normativa aplicable, se informa a los Participantes que: LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
AVISO IMPORTANTE
-Usted reconoce y acepta que, en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles desde que usted haga entrega de su TV Usado en las condiciones asumidas en el Plan Canje Samsung, el monto correspondiente a la Bonificación, como máximo hasta el monto pagado por el TV Nuevo y nunca mayor a este, le será reintegrado en el medio de pago que usted hubiera elegido para la compra. Por el contrario, si usted no hace entrega de su TV Usado en las condiciones asumidas en el Plan Canje Samsung, el Reintegro no será realizado en la forma acordada.
-Recuerde que en caso de que mediante el contacto realizado con el Samsung Hero en el paso 4 usted hubiese aceptado una nueva cotización (diferente a la que hubiera hecho por su cuenta en el paso 1), la Bonificación se verá modificada y por lo tanto el monto del Reintegro será modificado en consecuencia.
-En caso de que al momento de que recibamos su TV Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el Samsung Hero, usted reconoce y acepta que el Reintegro podrá no ser realizado o bien podremos contactarnos con usted para informarle la Bonificación disponible para el TV Usado en las condiciones que se encuentre. En caso de que usted elija no aplicar la Bonificación y recuperar su TV Usado, nos contactaremos con usted para coordinar su devolución.
Devoluciones por arrepentimiento – Revocación de la Aceptación
-Recuerde que de acuerdo con nuestra política de devolución y a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, usted tiene 10 (diez) días desde que recibe su Producto para devolverlo por cualquier motivo (en adelante, la “Revocación”). En caso de que usted quisiera ejercer la Revocación y devolver su TV Nuevo, la misma deberá ser realizada de acuerdo con la política de devoluciones que se describe en los Términos y Condiciones de Uso del SITIO (Devolución por Arrepentimiento). En dicho caso y siguiendo el proceso y los plazos allí descriptos, se le acreditarán los montos correspondientes que hubiera pagado por su TV Nuevo, en el mismo medio de pago que hubiera utilizado, y no se le pasará a retirar su TV Usado. Vencido el plazo descripto, Usted no tendrá derecho a reclamar reembolso o devolución alguna en caso de revocación de la aceptación.
TVs Usados participantes:
TVs Usados de otras Marcas participantes:
TVs Nuevos participantes:
SES – Ubicación
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